印刷通販プリントパックの口コミまとめ　業界最安値だけど本当に大丈夫？

プリントパックは、1970年創立で京都に本社を構える企業です。カタログ・パンフレット・チラシ・名刺・DM・ハガキ・ポスターをはじめとする多彩な印刷商品を24時間365日、業界最安値で提供しています。

創業50年以上あり、CMなども展開しているので知っているという人も多いのではないでしょうか？安すぎて逆に不安という声も聞こえるほどです。安さの秘密や利用者の評判は実際のところどうなのかこの記事では解説しています。

といった疑問を抱える方も多いことでしょう。

そこでこの記事では、プリントパックでチラシ・フライヤーなどを注文したことある人達444件からの口コミを集め、サービスのメリット・デメリットを徹底的に調査しました。

これからプリントパックでを利用しようと考えている方、すでに利用しているが他の意見も知りたい方のために、ぜひ参考にしてください。

プリントパック利用者の口コミ総合評価

今回口コミはみん評さんの444件の口コミを精査してその中から悪い口コミ、良い口コミを振り分けて記載します。

良い口コミ（56件）※星4以上

悪い口コミ（340件）※星2以下

おすすめな人

• 発注するのに慣れている人
• 安い金額で印刷したい人
• アフターサービスなどの対応を気にする人

おすすめしない人

• 高品質の印刷物を求める人
• 高品質なサービスを期待する人
• 印刷物の発注に慣れていない人

プリントパックの悪い口コミ8名から実態調査！

悪い口コミ①：カスタマーサービスの対応が悪い

コールセンターは全然かからないし繋がったら待っているよう自動音声が流れて言われた通りに待ってたら最後切られて。
その繰り返しが何度もです。メールをしたら変更をかけてるのにその履歴がないと。
こちら何度も送信していてです。残らなかった理由は何だったのかわかりません…
今回ここは初めてお世話になりました。別の印刷会社の大手さんの方が対応よかったです。
値段に惹かれて利用しましたがクライアントにちゃんと届かないのでは意味がないのでもう使わないと思います。

みん評

プリントパックの難点は、電話がつながるまで何時間も費やすこと。
電話をかけ続ける気力と時間の余裕が必要です。
電話がつながっても、同用件で問い合わせフォームから問い合わせしていると、「フォームの担当者が対応するので、電話では対応できない」とのことで、フォームの返答がくるのを待たなくてはなりません。
急ぎの連絡が必要なとき、絶望的な気持ちになります。

みん評

悪い口コミ②：注文サイトがわかりにくい

サイトが分かりづらく、必要な情報を得るのにサイトをぐるぐる。。。
データを作るにしても分かりづらく、その後入稿作業を行いましたがエラーが出てしまい、エラーを直して再度入稿してもまた同じエラーが出ました。
何度試しても同じエラーが永遠と出続け、試行錯誤の結果、Illustratorのバージョンダウンをしたらエラーは消えました。
対応アプリケーションの説明には、CC2020を記載しているにも関わらずCC2020のデータで入稿できませんでした。
「バージョンダウンしてください」などの具体的な説明も無く、エラーでもそのような内容が出てこなかったため、とにかく分かりづらかったというしかありません。
その後の確認用PDFのダウンロードもシステムエラーということで確認することができず、結局その日に入稿することができませんでした。
その結果、翌日に再入稿となると納期が間に合わなくなるため、注文をキャンセルし７営業日から４営業日で注文し直すことになってしまいました。

みん評

悪い口コミ③：質が下がってしまった

安いし、的確だったし、応対もしっかりしていたプリントパックさんですが、最近は広告をだしているせいか注文が殺到しているためか、変形サイズはできないやら、使える用紙が限定されたり、大量印刷はできないやら依頼できる印刷物が少なくなりました。
色も甘くなりました。前はきっちりした色を出してくれていたのですが、データ通りといわれればそれまでですが、なんだがなんというかあまい。え？こんな仕上がり？ということがたまにあります。
さらには先日、注文後に納期について問い合わせを何度もしていますが、返事が一切かえしてもらえていません。電話も全然繋がらないし。

みん評

ここ2、3ヶ月の質の低下が本当にひどい。
以前は20〜30注文数に対して1、2件やり直しがある程度でしたが、ここ最近は5、6回注文したら1件は絶対やり直しがあるほど。
連絡を入れても1週間は返信もないので本当に困るし、電話は繋がらない。
さすがにもう使う気にはなれないので離脱です。

みん評

悪い口コミ④：そもそも品質が悪い

以前、オンデマンドで100部、Ａ５判で無線綴じ印刷をお願いしましたが、約２割でページがパラパラ外れるありさまでした。
何度か発注しましたがその時の状況で品質にムラがありすぎます。

みん評

インスタで結婚式のプロフィールブック印刷業者として紹介されていたので利用しました。
届いたものを確認したのですが、写真イメージがあまりに粗雑になっており、さらにクイックイメージチェックよりも明らかにサイズが縮小されていて、本文の文字が見切れていました。これでは到底結婚式に来てくださる方々には出せないので、今から急ぎで別の印刷会社に依頼するところです。
圧倒的な安さは魅力的ではありますが、出せないものを作られるくらいなら最初から別のところに頼むべきだったと後悔しています。

みん評

悪い口コミ⑤：納期が遅れる

4月4日に注文し、納期(発送日)が4月9日でしたが、4月14日になっても商品が届きません。進捗状況を確認しようとカスタマーサービスに電話するもつながらず、進捗メールを要望していましたが音沙汰なし、マイページを確認しても、データを確認中ですから一向に変わりません。どうしたらいいのでしょう？遅れるなら遅れるでホームページに掲載するか、注文する際にアナウンスがあれば納得できますが何もありません。何とかして下さい。

みん評

悪い口コミからわかること

1. カスタマーサービスの対応が悪い
   電話が繋がるまでにかなりの時間を要する。
2. 注文サイトがわかりにくい
   サイト内に書かれている規定を理解しにくく、発注するのに時間がかかる。
3. 質が下がってしまった
   色味に誤差があるように感じたり、納品の際に品物に不備があるように感じるといった声が増えてきた。
4. そもそも品質が悪い
   画質が悪かったり、冊子がすぐ解けてしまったりする。
5. 納期が遅れる
   繁忙期や短納期の際には納期遅れが度々起こってしまう。

私自身印刷をプリントパックで活用した事はありませんが、口コミを見るに発注慣れしている人からすれば問題なく利用できているようですね。

利用者が多いということはサービスもそこそこ期待はできますが、444件の口コミがあり、その8~9割が悪い口コミとなっている現状を見ると、利用する際に少し迷ってしまいますよね。

プリントパックで印刷する際は時期によって電話がつながりにくかったりするみたいなので、口コミを参考にして印刷してみてください。

プリントパックの良い口コミ5名から実態調査！

良い口コミ①：とにかく安い！

大学の文化祭用の配布チラシを依頼しました。色々と比較し口コミ等も見てみましたが、何よりも値段が安かったのでこちらに依頼しました。実際の仕上がりを見てみると、安めの光沢紙を選んだのですがかなり綺麗にプリントされていましたし、1000枚くらい注文した割にはミスプリントもなかったのでまたお願いしようと思います。

みん評

結婚式のプロフィールブックの印刷で利用させていただきました。

結婚式場にプロフィールブックを頼むととても高かったので、自作しました。私は40部のプロフィールブックを1万円ほどで印刷できたので、費用面でとても満足しています。出来上がりもいい感じで、結婚式に出席した友人からの評価もよかったです。
どの紙を選べばいいのか、オプションはつけたほうがいいのかなど、注文の仕方が難しかったので、注文のときには、過去にプリントパックでプロフィールブックを印刷した方のブログを参考にしました。

みん評

良い口コミ②：値段が安いのに綺麗

パンフレット300枚を印刷しました。色も自分の作ったものの通りで、はっきりと印刷されていて大満足です。
予備で70枚もプラスで送ってくださり、配れる場所が増えました。値段も安いのに、高品質でとてもおすすめです!!
印刷段階がどこまで進んでいるのかをメールで教えてくださいますし、発送も全く遅れませんでした。
また利用したいです。

みん評

Ａ４カラー裏表のチラシを頼みました。あまりに安いので仕上がりが不安でしたけど、届いてみると普通によくできていました。
別に問い合わせることもなかったので、そういうのはわかりませんが、これからは他には注文できませんね。なにしろ驚愕の安さだから。

みん評

良い口コミ③：電話での対応は良い

少し前ですがカレンダーを注文しました。
口コミ評価がかなり低くて怖かったものの安さに惹かれて試してみようと思い…。
結論からいえば【出来は値段相応だけどトラブル対応はよかった】です。
【トラブル対応】
・サイトの仕様上の問題で注文ができないと判明し、電話で問い合わせすることに。電話は20分ほどで繋がり、検証後折り返しいただけるとのことで終話。数時間後に折り返しがあり丁寧に謝罪、電話にて注文完了。その日のうちに解決したので満足(閑散期だったせいですかね)

良い口コミ④：印刷に関する知識があればより良い

個人事業主のデザイナーです。
5年くらい前から利用しており、毎月3〜6件くらいは発注をかけているので100回以上は確実に利用していると思います。

酷評のレビューが多いですが、色味のこだわりなど強くないお客さんには十分な品質です。色味が変わる可能性を説明して事前に納得してもらっているのでトラブルになったこともありません。
法人より個人のお客さんのほうが指摘は多い印象ですね。

サイト内で説明されている最低限の入稿知識とIllustratorなどのデータ作成知識があれば基本的にはお仕事で利用しても問題ないと思います。

素人の方が印刷通販を利用してトラブルに...ってことは良く耳にしますが、しっかりした高品質のものを求めるのであればプロに任せたほうがいいと思います。

 

自分用でも仕事用でも何度も利用しております。
もちろん仕事内容によっては印刷通販ではない印刷会社とやりとりを行います。
印刷通販としては兼ね満足しています。

データを用意し慣れている方には問題なく使用できているのではないでしょうか？

サイトの見にくさは毎度注文時モヤモヤしてしまいますが、慣れてしまえば。。。というところです。
と言ってももっと分かりやすくなることを希望します。

良い口コミからわかること

1. とにかく安い！
   A4サイズ両面カラー100部(4営業日)：1,820円で印刷ができる。
2. 値段の割に綺麗
   価格以上の品質が保たれている、安い割には印刷状態が良い。
3. 電話での対応は良い
   電話に出てからの対応に関してはしっかりしている。
4. 印刷に関する知識があればより良い
   発注慣れしている人であれば利用しやすい。

結論：プリントパックは利用安かろう悪かろうな印象

結論から言えばプリントパックは価格が安い分対応に問題があるようです。
とにかく電話が繋がらない、メールも返信が返ってこないといった口コミが多く、もし何かトラブルがあった際に正当なフォローをしてもらえないというコメントが数多く散見されます。なので同じ価格感であれば他社を利用した方がトラブルなく印刷をすることができます。

高品質ではなく普通の印刷でよい人や、なるべく安く印刷して早く手元に欲しい人には向いています。しかし、口コミを見る限り印刷を発注すること自体が初めてだったり、十分なサービスを期待する方は他の印刷会社を利用する方が良いでしょう。

プリントパックと同じ価格帯の印刷会社を以下で紹介します。
それぞれの特徴も記載するのでぜひ比べ合わせて自分に合った印刷会社を選んでみてください。

プリントパックを他の印刷会社2社と比較！

プリントパックと金額面で似ている印刷会社「ラクスル」と「スプリント」と比較してみます。

	プリントパック	ラクスル	東京カラー印刷
使いやすさ
価格
サポート
公式サイト	公式サイト	公式サイト	公式サイト

プリントパック

プリントパックは多彩な印刷商品を24時間365日、驚くほどの低価格で利用する事ができます。
その理由として全国に10工場持っており、業界最大の設備環境でデータチェックから、印刷、出荷まで、すべてを自社内で完結する「一貫生産フルサポート体制」でスピーディかつ柔軟な対応ができるからです。

また万一、製造過程において不具合のある印刷商品が届いてしまった場合、100％返金保証（もしくは即やりかえて印刷の上お届け）をしてくれます。さらに、満足行かなければ返品OK！ 業界唯一の『完全返品保証』で安心してサービスを利用することができます。

ラクスル

ラクスルはチラシやポスターなどの印刷だけでなく、TVCMやポスティング・新聞折込などの広告、さらにはオンライン上で編集できるデザインソフトなど、印刷に関わるデザインから印刷、配布までをトータルで対応しています。

注文は24時間受け付けており、到着まで通常1営業日～3営業日ほどかかりますが全国送料無料であることから根強い人気を誇っているサービスでもあります。

東京カラー印刷

配達を待っていられない！そんな超特急での要望に応えており、3時間で印刷を仕上げ、東京23区内にチャーター便で納品する「特急3時間仕上げ」や、最速2時間以内に仕上げて東京都北千住の工場での受け渡し「超特急店頭お渡し」があります。東京に工場を持つ印刷会社ならではのサービスです。

プリントパックのよくある質疑疑問4選

Qスマートフォンでの注文や入稿に対応していますか？

Aスマートフォンでのご注文は可能ですが、入稿については対応しておりませんのでご注意ください。

Qどんな支払い方法に対応していますか？

Aお支払方法は以下からご選択ください。

・代金引換
・銀行振込
・ペイジー（Pay-easy）
・コンビニ決済
・クレジットカード

恐れ入りますが、現在のところ、掛け売りでのお支払いには対応できておりません。将来的に掛け売りでのお支払いにも対応すべく準備を進めております。
今しばらくお待ちください。

Q印刷サンプルを取り寄せることはできますか？

A「無料印刷サンプルご請求フォーム」より印刷サンプルをご請求いただけます。どうぞお気軽にご請求ください。

Q祝日は納期の営業日に含まれますか？

A基本的に、土曜・日曜・祝日は1営業日に換算されます。一部商品につきましては、対象外となる場合がありますので、詳しくは「土曜日・日曜日・祝日の発送について」をご覧ください。

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